كوبون الدفع، كاتالوج متعدد اللغات، وكاش باك العملاء.. تحديثات زد

الكوبون، في اللحظة التي يصنع فيها الفرق

أكثر لحظة حساسة في رحلة الشراء هي لحظة الدفع. العميل هناك يكون قد اتخذ قراره فعليًا، لكنه إذا اضطر للخروج من الصفحة بحثًا عن كوبون خصم، فاحتمال عودته لإتمام الطلب يتراجع بشكل ملحوظ.

الحل الآن أصبح مباشرًا: خانة كوبون الخصم متاحة داخل صفحة إتمام الشراء نفسها، مع تحكم كامل من طرفك في إظهارها أو إخفائها بحسب طبيعة كل حملة تُطلقها.

هذا التحكم يمنحك مساحة حقيقية للتجربة والقياس؛ يمكنك تفعيل الخانة في فترة محددة، أو ربطها بحملة موسمية، ثم رصد أثرها على معدل الإتمام بدقة.

خطوات التفعيل: لوحة التحكم ← الإعدادات ← خيارات صفحة إتمام عملية الشراء ← إظهار حقل كوبون الخصم.

💡 لقياس أثر أسرع: اجعل صلاحية الكوبون محدودة بدقائق معدودة، أو أضف له عدادًا تنازليًا ظاهرًا للعميل. الإحساس بضغط الوقت غالبًا ما يدفع العميل لإتمام القرار فورًا بدل تأجيله.

كل سوق جديد... يستحق كاتالوجًا يفهم لغته

كاتالوج واحد بلغة واحدة وعملة واحدة قد يكون كافيًا لسوق محلي، لكنه يتحول إلى عائق حقيقي بمجرد أن تبدأ التوسع إلى أسواق جديدة، تختلف فيها لغة العملاء وعملتهم عن سوقك الأساسي.

سابقًا: كان الكاتالوج مرتبطًا برابط ثابت واحد، يدعم اللغة العربية والريال السعودي فقط، ويُنسخ بشكل منفصل لكل منصة تواصل اجتماعي. وضع مناسب لتاجر يستهدف سوقًا واحدًا، لكنه محدود جدًا لأي تاجر يدير أسواقًا متعددة.

الآن: أصبح كاتالوج المنتجات يدعم أكثر من لغة وأكثر من عملة، مع إمكانية إنشاء كاتالوج مستقل لكل منصة تعمل عليها.

وهذا يعني عمليًا أنك تستطيع:

✅ إنشاء كاتالوج مخصص لكل منصة (Meta، TikTok، وغيرها)، بدل الاعتماد على رابط واحد للجميع.

 ✅ اختيار اللغة والعملة المناسبة لكل سوق تستهدفه، بشكل مستقل عن باقي أسواقك.

✅ الحصول على رابط الكاتالوج فور اختيار الإعدادات، مع زر نسخ سريع يختصر عليك خطوات إضافية.

وإذا كنت تدير تطبيقات التواصل الاجتماعي من سوق التطبيقات، فقد أضفنا رابط إعادة توجيه يأخذك مباشرة إلى القسم الجديد. كما تم تحسين أداء وسرعة تحديث الروابط، بحيث تبقى الخاصية فعّالة حتى مع عدد ضخم من المنتجات.

النتيجة: ظهور أدق في محركات البحث، وبوابة حقيقية للتوسع الجغرافي، دون الحاجة إلى أي حل يدوي أو أداة خارجية.

تجد هذا التحديث من: قسم تحسين محركات البحث ← كاتالوج المنتجات.

من كل 4 عملاء... يعود واحد

خصم جديد في كل مرة قد يحقق نتيجة سريعة، لكنه مكلف على المدى الطويل، ولا يبني علاقة حقيقية مع العميل. الاحتفاظ بعميل حالي يظل أكثر جدوى من اكتساب عميل جديد باستمرار.

هنا يأتي دور الكاش باك ومحفظة العميل: بدل خصم يقلّل من قيمة الطلب الحالي فورًا، يعود جزء من قيمة كل طلب إلى محفظة العميل داخل متجرك، ليصبح رصيدًا جاهزًا في انتظار طلبه القادم.

أطلقنا هذه الخاصية في يوليو، وتابعنا أثرها الفعلي مع أحد تجار زد. وخلال شهر واحد فقط، جاءت النتائج على النحو التالي:

📈 55% نسبة استرداد فعلي للكاش باك من إجمالي الرصيد الممنوح. 🛍️ 23% نسبة إعادة طلب من العملاء أنفسهم خلال نفس الفترة.

هذان الرقمان لا يعكسان مجرد إحصائية عابرة، بل مؤشرًا واضحًا: العميل يعود لمتجرك تحديدًا حين يشعر أن هناك قيمة حقيقية تنتظره، لا مجرد عرض مؤقت.

فعّل خاصية الكاش باك ومحفظة العميل من لوحة التحكم، وابدأ برصد الأثر منذ الشهر الأول، فقد يكون رقمك القادم هو ما نتحدث عنه في التحديث القادم.

في الختام

كوبون يظهر في اللحظة المناسبة، كاتالوج يتحدث لغة كل سوق، ومحفظة تمنح العميل سببًا حقيقيًا للعودة. ثلاثة تحديثات مختلفة، لكنها تصب جميعًا في هدف واحد: تجربة أكثر سلاسة لعميلك، ونتائج تلمسها بنفسك في متجرك خلال أيام قليلة.

جرّبها الآن، ودع الأرقام تتحدث.