← الرئيسية
المسيرة المهنية
مسيرة بين العمليات والتقنية
كل محطة في الطريق — من إدارة الأنظمة والشبكات لحد إدارة عمليات التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي.
5
محطة مهنية
منصة زد
جهة العمل الحالية
4
شهادات مهنية
جامعة الإسكندرية
بكالوريوس علوم الحاسب
السيرة العملية
رحلة من 2016 حتى الآن
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
2025
2026
$ career --status — ✓ 6 milestones · 2016 → 2026 — ● running
← مستمر حتى الآن
المحطات بالتفصيل
المسؤوليات والإنجازات
مدير عمليات التجارة الإلكترونيةحاليًامنصة زد · الرياض2025 – حتى الآن+
- إدارة وتشغيل أكثر من 80 متجرًا إلكترونيًا نشطًا على منصة زد
- إطلاق أكثر من 120 متجرًا شهريًا (إعداد كامل – ربط الدفع – شركات الشحن – اختبار التشغيل – إعداد الواجهة)
- تحسين معدل تنفيذ الطلبات (Order Fulfillment Rate) بنسبة +25%
- تقليل زمن معالجة الطلبات بنسبة 30% من خلال تحسين الإجراءات التشغيلية
- حل أكثر من 150 مشكلة تشغيلية شهريًا (دفع – شحن – منتجات – عملاء)
- تقليل نسبة الشكاوى بنسبة 20% وتحسين تقييم العملاء
- إدارة أكثر من 50,000 طلب شهريًا عبر المتاجر المختلفة
- تحسين دقة المخزون وتقليل نفاد المنتجات (Out of Stock) بنسبة 35%
- التنسيق مع أكثر من 5 شركات شحن وتحسين أداء التسليم
- إعداد تقارير تحليلية أسبوعية وشهرية لدعم اتخاذ القرار
مشرف عمليات وتقنيةموسم الرياض (بوليفارد – زون الكويت) · الرياض2024 – 2025+
- إدارة العمليات اليومية لمنطقة تشغيل تضم أكثر من 30 موقعًا ونشاطًا
- الإشراف على تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة الدخول والأنظمة التقنية
- التعامل مع أكثر من 30,000 زائر يوميًا وضمان سلاسة التشغيل
- حل الأعطال التشغيلية خلال أقل من 15 دقيقة في المتوسط
- التنسيق مع أكثر من 60 موردًا وفريق تشغيل
- تقليل الأعطال التشغيلية بنسبة 25% خلال فترة الموسم
- إعداد تقارير تشغيل يومية ساعدت في تحسين الكفاءة العامة
مدير عمليات تقنية وتحول رقميمنبع الأعمال · الرياض2022 – 2024+
- قيادة وتشغيل 3 علامات تجارية إلكترونية (شلفا – مهمار – سي ون) بحجم عمليات يتجاوز 8,000 طلب شهريًا
- تأسيس وإطلاق المتاجر بالكامل من الصفر على منصة زد (Setup – UX/UI – Integrations – Go-live)
- إدارة دورة الطلب الكاملة (Order Lifecycle) من الاستلام حتى التسليم مع تحسين الكفاءة التشغيلية
- تحسين معدل تنفيذ الطلبات بنسبة +25% وتقليل زمن المعالجة بنسبة 30%
- تقليل الأخطاء التشغيلية بنسبة 30% عبر تطوير إجراءات تشغيل قياسية (SOPs)
- إدارة المخزون وسلاسل الإمداد وتحقيق انخفاض في حالات نفاد المنتجات بنسبة 35%
- قيادة فرق متعددة الوظائف (10–15 موظفًا) تشمل خدمة العملاء والعمليات واللوجستيات والدعم الفني
- التنسيق مع شركات الشحن وتحسين أداء التسليم مما رفع معدل التسليم الناجح بنسبة +20%
- تحليل الأداء التشغيلي باستخدام مؤشرات الأداء (KPIs) واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف
- دعم الحملات التسويقية بالتنسيق مع فريق التسويق مما ساهم في زيادة المبيعات بنسبة 40% خلال المواسم
مدير العملياتمنصة Blagat · الرياض2021 – 2022+
- إدارة منصة تخدم مئات الآلاف من المستخدمين شهريًا
- زيادة عدد الحجوزات بنسبة +30% خلال سنة
- تحسين تجربة المستخدم مما أدى إلى تقليل معدل الارتداد (Bounce Rate)
- إدارة وتطوير النظام بالتعاون مع الفرق التقنية (Frontend/Backend)
- إنشاء لوحات تحكم (Dashboards) لمتابعة الأداء ومؤشرات الأداء
- تحسين سرعة المنصة بنسبة 20%
مسؤول أنظمة وشبكاتEmco2019 – 2021+
التفاصيل كاملة في السيرة الذاتية
بالعربي والإنجليزي، وجاهزة للتحميل PDF — أو كلّمني مباشرة.